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武汉文林售后服务条款:
武汉文林售后服务部秉承"服务创造价值"的售后宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让文林用户更好地享受 自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务政策
1.保修期限:
文林产品一年保修,终身维护;
文林用户享受不低于国家三包规定的保修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照文林统一的收费标准为用户提供有偿服务;
2、包修凭证:
若在保修期限内的文林产品出现故障,用户须凭购货凭证办理保修,且所修理的产品编号同保修凭证的产品编号必须一致,如无凭证则 以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照文林的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
3、修理、更换、退货责任规定:
产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;(运输损坏除外)。
符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货。换货后的保修有效期自换货之日起重新计算。退、换货的商品包装、外观必须完好,附件必须齐全,否则不予以办理。
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏,文林不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2)私自拆动或修理造成损坏的;
3)无任何购买凭证及有效发票的;
4)凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
5)当您的产品超出保修期时;
6)产品使用了未经我公司认证的非标准扩展部件;
7)产品经过非文林授权服务人员修理或拆卸;
8)如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因。
注意事项:此服务条款限文林设备,耗材不在此条款范围。
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,文林科技欢迎您对我们的工作进行监督。
服务监督电话027-68823488